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Restructurez vos processus et votre structure événementiels : améliorez l’expérience d’intégration de vos clients

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What I will learn?

  • Techniques pour évaluer et comprendre les besoins et les attentes uniques de chaque client pendant le processus d'intégration.
  • Compétences en communication qui favorisent un dialogue clair, transparent et efficace avec les clients, garantissant une compréhension mutuelle.
  • L’art de bâtir la confiance et d’établir des relations solides avec les clients dès le départ, créant ainsi les bases d’une relation durable.
  • Plans d'intégration personnalisés
  • Outils et techniques pour rationaliser les processus d'intégration, les rendant efficaces et minimisant les frictions pour les clients.
  • Comprendre comment offrir une valeur tangible lors des premières étapes de l'intégration, en démontrant les avantages du partenariat.
  • Apprenez à définir des attentes réalistes et transparentes, en réduisant les incertitudes et en favorisant une expérience client positive.
  • Apprenez à mesurer le succès des efforts d’intégration et à mettre en œuvre des stratégies d’amélioration continue.
  • L'importance de la collaboration entre les différents départements pour garantir un processus d'intégration cohérent et complet.
  • Développer des compétences pour gérer les défis ou les crises inattendus pendant le processus d'intégration, en maintenant une expérience client positive.
  • Collecte et analyse des commentaires
  • Comprendre l'importance de la sensibilité culturelle et de la diversité dans le processus d'intégration, en garantissant l'inclusivité et le respect des différentes perspectives.

Course Curriculum

Restructurez vos processus et votre structure événementiels : améliorez l’expérience d’intégration de vos clients

  • Améliorez l’expérience d’intégration de votre client
    01:04:28
  • QUESTIONNAIRE

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Who Should Enroll?

  • Gestionnaires de réussite client
  • Représentants des ventes
  • Représentants Service à la clientèle
  • Gestionnaires de compte
  • Entrepreneurs et propriétaires de petites entreprises
  • Responsables du développement des affaires
  • Professionnels du marketing
  • Consultants
  • Chefs de projet
  • Conseillers financiers
  • Professionnels du droit
  • Toute personne novice dans les interactions avec les clients :
  • Planificateurs d'événements
  • Les personnes souhaitant améliorer leurs compétences professionnelles et contribuer au succès de leur organisation.

Class Requirements

  • Aucune expérience préalable requise – Vous apprendrez tout ce que vous devez savoir.
  • Accès Internet.
  • Téléphone portable, tablette, iPad, Mac, PC.

Instructor

Mosunmola Nicole Akinwamide
Mosunmola Nicole Akinwamide
CEO IPC-Events Academy Africa / Founder of Inventaa
$25.00
Enrollment validity: Lifetime

This course includes:

  • Ce cours comprend :
  • Quiz
  • Ressources téléchargeables
  • Accès sur appareil mobile et autres appareils.
  • Certificat d'achèvement.

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